Řešení reklamací a sporů

Reklamaci poskytovaných služeb je možné uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu, poštou nebo osobně na adrese pobočky společnosti simlogic s.r.o. Masarykova 1645, Holešov 769 01

Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne zjištění vady služby.

Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

Odkaz na reklamační formulář DOC nebo PDF.

V případě, že nedojde k dohodě mezi účastníkem a poskytovatelem, je účastník oprávněn obrátit se na Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), který vykonává dohled nad oblastí elektronických komunikací a rozhoduje spory podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.